ご依頼から作業完了までの流れ

ご依頼から作業完了までの流れ

ご依頼をいただいてから、当日作業が完了するまでの流れをご案内いたします。

１、お問い合わせフォーム、メール、お電話でのご依頼

ご依頼は、お問い合わせフォーム、LINE@、お電話など、お客様のご都合の良い方法で、ご依頼ください。

電話の場合、作業中でお話が出来ない事がありますが、お名前、ご住所、作業箇所、希望日時などを留守番メッセージとして残していただければ、折り返しご連絡させていただきます。

例）　○○区の△△（お名前）ですが、×月×日お風呂の掃除出来ますか？などで、結構です。

せっかくご連絡をいただいても、非通知でお掛けになると、折り返しの連絡が出来ませんので、くれぐれも非通知でお掛けになりませんよう、お願いいたします。

２．作業日時の決定

お問い合わせフォームの場合、４８時間以内に回答させていただいております。
ご希望は、第２希望まで伺っておりますが、当店の日程が空いていない場合は、お伺い可能日程のご提示をしています。

お電話でのお問い合わせの場合は、可能であればその場で回答しています。

３．正式なご依頼

お電話でのご依頼の場合、双方の日程があえば、その場で正式なご依頼として承ります。

お問い合わせフォーム、LINE@の場合、こちらからの返信に、日時の他、駐車スペースについてなど、確認事項が載っていますので、それらにお答えいただく返信メールを再度いただく事で、正式なご依頼としています。

そのままお返事が無い場合は、２日間待って、再度お伺いメールを送っています。
それでもお返事をいただけない場合は、キャンセルとさせていただきますが、出来ればその旨のお返事をいただけると、大変助かります。

４．お見積り

引越し前後のお部屋全体のトータルクリーニング、フロア（床）クリーニング、複数箇所のガラスサッシクリーニング、キッチンやお風呂の床面積がとても広い、などの場合、または当店が必要とした場合、事前のお見積りを必要とします。

一般的な広さの水周りクリーニングについては、お見積りを必要としません。
その他、ご依頼内容により、必要と思われる場合には、事前にお伺いいたします。

５．作業当日

特にお客様にご用意いただくものは、ございませんが、作業範囲にある、小物、備品、貴重品などは、予め移動していただいていた方が、作業時間の短縮になります。

お伺いしましたら、作業箇所の確認をして、特にお客様が気になる部分などを伺います。
その後、料金の提示を行います。

提示した料金以外に、作業後に追加請求する事は、ございません。

この時に、レンジフードや、エアコンなどの動作の確認をいたします。
動作異常、異音がないか、確認させていただきます。

必要な道具などを搬入し、作業箇所の養生をした上で、作業を始めさせていただきます。

お客様には、作業前の確認後は、在宅していただいて、作業をご覧いただいても結構ですし、外出していただいても結構です。
ただし、留守中の宅配便などの、金品の受け渡しは、お受けいたしかねます。

６．作業

作業箇所により、電動工具などを使用し、大きな音がする場合がございます。
赤ちゃんがいらしたり、隣近所に迷惑を掛けてしまうような場合には、使用を控えさせていただきますので、遠慮なくお申し出ください。
また、使用に先立って、電動工具を使用しますが、とお断りをいたします。

休憩時間につきましては、特に設けておりませんし、昼食休憩以外は、とりません。
昼食につきましても、お客様のご迷惑でなければ、そのまま作業を続けさせていただく事もありますが、その場合は事前にお客様のご都合をお伺いいたします。

７．結果確認

作業箇所について、汚れの落ち具合などを確認していただきます。
作業漏れがないか、破損などがないか等。

確認後、料金のお支払いをお願いいたします。

使用道具の搬出、道具を置いた場所の簡単清掃の後、退出いたします。